Facilidade no Atendimento de TI com Asistente T.I.
O Asistente T.I. é uma aplicação desenvolvida para facilitar o reporte de falhas e solicitações de serviços de Tecnologia da Informação (TI) para usuários de Petróleos Mexicanos. Com um design intuitivo, a ferramenta permite que os usuários façam relatórios de problemas como desbloqueio de contas SAP, configuração de telefone e falhas em PCs, tudo de maneira rápida e acessível via smartphone. Além disso, é possível atualizar o perfil para que os especialistas possam contatar o usuário de forma eficaz.
A aplicação também oferece funcionalidades como consulta do status das solicitações, permitindo visualizar pedidos abertos, fechados ou cancelados. Após o atendimento, o usuário pode avaliar a qualidade do serviço prestado através de uma simples pesquisa. Com atualizações periódicas, a aplicação busca sempre melhorar a experiência do usuário, garantindo um suporte técnico eficiente e acessível.
